Устранение неполадок

Частая причина — виртуальная машина или RDP без аппаратного ускорения. Что делать:

• Убедитесь, что приложение запущено не в сессии RDP, если есть возможность;
• Проверьте, что на диске достаточно места (ядро + профили);
• Запустите с видимой консолью, чтобы увидеть логи запуска ядра;
• Если не помогло — соберите диагностику и пришлите в поддержку.

Проверьте по порядку:

• скачано ли ядро (статус в шапке вкладки «Браузеры»);
• занят ли профиль другой копией приложения — запускайте один экземпляр;
• жив ли прокси: откройте вкладку «Прокси» и нажмите «Проверить»;
• свободна ли оперативная память — каждое окно Chromium берёт 200–400 МБ.

Отчёт об ошибке массового запуска раскрывается в панели — там указана причина по каждой сессии.

Загрузка идёт с докачкой: при обрыве сети она продолжится с того же места, начинать заново не нужно. Если прогресс стоит — проверьте доступ к сети без прокси (загрузка ядра идёт напрямую, не через прокси сессии).

Встроенный форвардер гонит DNS через прокси и не позволяет трафику идти напрямую. Проверьте:

• формат записи: host:port:user:pass или host:port;
• тип: SOCKS5 и HTTP не взаимозаменяемы — выберите правильный;
• не истёк ли срок действия и не привязан ли прокси к IP (резидентные прокси часто требуют авторизацию по IP).

Неподписанный установщик часто попадает в эвристику. Сверьте SHA256 с опубликованным на странице загрузки: если хеш совпадает — файл не изменён. При необходимости добавьте папку установки в исключения.

Проверьте, что перевод сделан в той же сети, что указана на странице пополнения. Хеш транзакции вставляется в «Баланс → Проверить и зачислить». Если сеть ещё подтверждает перевод, платёж будет в статусе «Ожидает» — пришлите хеш в поддержку, если статус не меняется больше часа.